Customer Support  Solution

1. Business Benefits

옴니채널 헬프데스크를 통한

규모에 맞는 고객 지원
최고의 봇, AI, 자동화

모바일 지원
Freshdesk Omnichannel

최고의 고객 경험

핵심 헬프데스크 기능
Freddy AI 플랫폼 제공

언제 어디서나 지원 가능

2. Feature

간편한 고객만족 제공 원하는 채널에서 보다 간편하게 고객에게 최고의 지원 경험을 제공하세요.

모든 상담원을 고객 챔피언으로 고객의 요구사항을 보다 잘 이해하고 상담원에게 더 많은 정보와 자동화를 통한 효율성을 제공하세요.

보다 빠른 고객 대응 감동적인 고객서비스를 보다 빠르게 제공하세요. 3개월 이내에 서비스 생산성을 향상시키고 NEO 플랫폼을 통해 더 빠르게 혁신하세요

3. Vendor Introduction

Freshworks는 기업들이 고객과 직원에게 만족을 줄 수 있도록 일처리를 빠르고 쉽게 만들어 드립니다. 이것은 저렴하고 구현 속도가 빠르고 최종 사용자를 위해 설계된 SaaS(Software-as-a-Service)를 구축 및 제공하는 새로운 접근법을 취함으로써 이뤄집니다. Freshworks는 레거시 소프트웨어와 달리 IT, 고객 서비스, 영업, 마케팅 담당자 및 HR이 쉽게 스스로의 업무를 수행하고 고객을 만족시킬 수 있도록 모든 이들에게 맞는 기술을 구축합니다. 50,000여 개의 기업들이 Freshworks의 SaaS를 사용하여 더 나은 고객 경험(CX, CRM) 및 직원 경험(ITSM, HRSM)을 지원합니다.

4. Founded Year

2010

5. Product List